近日，博州税务局联合党委书记、局长郭晓东一行前往博乐市南城锦绣路行政服务中心办税服务厅进行现场调研，查看县市局新机构挂牌后办税服务厅“一厅通办”、“一窗通办”落实情况。

　　在办税服务厅，郭书记认真了解“一厅通办”、“一窗通办”窗口设置情况，询问叫号系统设置及办税事项“最多跑一次清单”落实结果，现场向纳税人了解办税服务厅服务态度、办税时长及意见建议，耐心听取12366接线人员对涉税咨询电话“一键咨询”接听答复处理流程。郭书记强调，博乐市办税服务厅是全州税务系统窗口最多、业务量最大的办税服务厅，又进驻在市便民行政服务中心一楼办公区内，客流量大、安保严格，导税服务及专家咨询团队一定要发挥各自作用，严谨细致耐心地为纳税人提供导税和咨询服务，落实首问责任制和一次性告知义务，以最大的耐心和细心为纳税人导好税，服好务。郭书记对博乐市税务局办税服务厅机构改革期间工作落实情况给予了充分肯定，要求在重要节点认真落实领导值班制度，分管领导要靠前指挥，值班窗口人员要到岗到位，保证办税业务顺畅运行，避免舆情和重大事件发生。

　　随后，郭书记前往博乐市响根布呼路办公区认真查看了自助办税体验厅，对自助办税服务设备安置摆放、功能区域标识完善等提出了具体意见建议，要求驻场技术服务人员认真协助纳税人便捷满意地使用自助办税终端，完成网上涉税业务办理，为纳税人打造一个高效、便捷、服务优良的自助办税环境。同时要积极利用基层办税资源，学习先进地区经验，增设和打造更多更好的自助办税体验厅及办税网点，方便纳税人就近办理涉税业务，切实让纳税人少跑马路，多走网路。